Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA

Desde ACEITES AGROJOVER le recomendamos que antes de la utilización de nuestros servicios, lea atentamente nuestras condiciones general de compra.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Cualquier contratación, compra de productos o adquisición de servicios se regirá por los términos aquí establecidos. Estas reglas de compra serán aplicables automáticamente a futuras transacciones, sin necesidad de un acuerdo adicional.
Cuando un cliente efectúa un pedido, está aceptando plenamente el contrato de compra tal como se describe en estos términos, relacionándose con ACEITES AGROJOVER.
ACEITES AGROJOVER se reserva el derecho de actualizar de forma periódica estas Condiciones Generales de Compra, y la versión más reciente estará siempre disponible en esta página web.

COMUNICACIONES CON EL CLIENTE

Cuando el cliente realiza un pedido, es esencial que proporcione al menos un número de teléfono y una dirección de correo electrónico que estén operativos desde el momento en que se efectúa el pedido hasta su finalización. En particular, el cliente debe verificar la configuración de su filtro de correo no deseado (ya sea en su dispositivo o proporcionado por su proveedor de correo) y asegurarse de que los correos electrónicos de ACEITES AGROJOVER no sean filtrados como spam. La dirección de correo electrónico proporcionada podrá ser utilizada en futuros pedidos a menos que el cliente decida cambiarla o solicitar una corrección.
Los mensajes enviados por ACEITES AGROJOVER a la dirección de correo electrónico proporcionada se considerarán entregados una vez que sean enviados. ACEITES AGROJOVER solo asumirá la responsabilidad por posibles errores de transmisión si dichos errores se originan en el sistema de ACEITES AGROJOVER. El cliente tiene la opción de presentar pruebas de que no recibió el mensaje debido a causas ajenas a él.
ACEITES AGROJOVER no tiene la obligación de notificar al cliente sobre errores, fallos o problemas con su dirección de correo electrónico. No obstante, se permite al cliente presentar pruebas de que la entrega del mensaje habría sido técnicamente posible y razonable.

EL CONTRATO

Cuando un cliente adquiere un producto o servicio y proporciona una dirección de correo electrónico de entrega diferente (por ejemplo, al comprar productos o servicios para otra persona), esto no afectará a la formalización del contrato con el cliente. Sin embargo, si el cliente está actuando en nombre y en representación de otra persona, el contrato solo se vinculará a esa otra persona si se demuestra de manera convincente y se informa a ACEITES AGROJOVER, y si ACEITES AGROJOVER acuerda de manera explícita y por escrito celebrar el contrato con esta otra persona. En otros casos, proporcionar una dirección de correo electrónico de entrega diferente no afectará a la formalización del contrato con el cliente.

COMPRA

Para comprar uno de nuestros productos o servicios, primero elija el producto específico que desea adquirir y revise detenidamente la descripción. Luego, haga clic en el botón "Agregar al carrito".
Luego, haga clic en "Finalizar Compra" y siga las instrucciones que se le proporcionarán, que incluyen:

Proporcionar sus datos personales necesarios para completar la compra.
Seleccionar su método de pago, como tarjeta de crédito o transferencia.
Confirmar y finalizar la compra al hacer clic en el botón "Realizar el Pedido".

PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

Todos los precios de los productos que se muestran en la página web ya incluyen el IVA y otros posibles impuestos correspondientes.
Aceptamos varios métodos de pago, como tarjeta bancaria y transferencia bancaria.
Nuestro proceso de pago está altamente seguro y se lleva a cabo en un servidor protegido utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Este servidor seguro crea una conexión que cifra la información mediante algoritmos de 128 bits, garantizando que solo sea legible para la computadora del cliente y la de nuestro sitio web. El uso del protocolo SSL asegura lo siguiente:

Que el cliente envía sus datos al servidor de ACEITES AGROJOVER y no a un servidor falso que intente hacerse pasar por nosotros.
Que los datos se transmiten cifrados entre el cliente y nuestro servidor, evitando cualquier lectura o manipulación por parte de terceros.

El cliente se compromete a realizar el pago en el momento en que realiza el pedido.
El recibo de compra correspondiente a su pedido se enviará inmediatamente después de confirmar la compra. Si lo extravía, puede solicitarnos una copia a través de los medios de contacto especificados en este documento.
En caso de cargos indebidos o fraudulentos en la tarjeta utilizada para las compras, el cliente debe informar a ACEITES AGROJOVER lo antes posible, ya sea por correo electrónico o teléfono, para que podamos tomar las medidas necesarias.
Las facturas se podrán descargar desde el acceso a su perfil de cliente en la web. El cliente acepta esta forma de recepción de facturas. La factura no establece una fecha de vencimiento específica.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA, DESISTIMIENTO Y RESPONSABILIDAD

Una vez que se ha completado el pedido, es decir, después de aceptar las Condiciones Generales de Compra y confirmar la compra, siempre enviaremos un correo electrónico al Cliente para confirmar los detalles de la compra.
ACEITES AGROJOVER aceptará cancelaciones de pedidos bajo las siguientes condiciones. Para cancelar un pedido, debes hacer la solicitud a través de los formularios disponibles en esta web o enviando un correo electrónico a info@aceitesagrojover.com
ACEITES AGROJOVER no asumirá responsabilidad por errores en la entrega que puedan surgir cuando los datos proporcionados por el Cliente en el formulario de pedido no sean precisos o hayan sido omitidos.
Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de todos los detalles de la compra después de confirmarla. Si se detecta algún error, debe notificárnoslo de inmediato para que podamos corregirlo. ACEITES AGROJOVER no será responsable por errores cometidos por el cliente al seleccionar el producto y la fecha deseados.
Cada entrega se considera completada cuando el transportista pone el producto a disposición del cliente, según el sistema de control utilizado por el transportista. El destinatario debe examinar el pedido en el momento de la entrega y realizar todas las reservas y reclamaciones necesarias, incluso tiene la opción de rechazar el paquete si está abierto o muestra signos evidentes de daño.
Por lo tanto, el cliente solo puede presentar reclamaciones por defectos si ha cumplido con su deber de examinar y notificar errores dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra y, en todo caso, al menos 24 horas antes de la fecha confirmada en el producto incorrecto. Si pasa ese plazo, el cliente perderá el derecho a presentar reclamaciones, y se entenderá que ha recibido el producto en perfecto estado.

GARANTÍA

Nuestros productos están respaldados por la duración de garantía establecida por la ley en vigor.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No se aceptarán devoluciones a menos que los productos estén en su embalaje original y en perfecto estado, a excepción de casos de mercancía defectuosa.
Si se presenta alguna incidencia, como recibir un producto dañado o incorrecto, o cualquier motivo que justifique una reclamación, se manejará de la siguiente manera: ACEITES AGROJOVER se compromete a proporcionar un producto en perfecto estado y recoger el producto defectuoso. Si no es posible reemplazar el producto con la misma referencia, se reembolsará al cliente el monto total pagado.
En el caso de devolver un producto (si no es defectuoso), los gastos de envío de entrega y devolución serán responsabilidad del comprador, así como cualquier cargo bancario que se genere por cualquier motivo; estos gastos no serán reembolsados en ningún caso.
Derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, debe hacerlo dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, a menos que los productos hayan sido manipulados, desembalados o utilizados, como se especifica en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que establece:
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El reembolso se realizará a través de un abono. Si tiene alguna otra incidencia o reclamación, le recomendamos que se comunique con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@aceitesagrojover.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si el cliente siente que sus derechos como consumidor no están siendo respetados o cumplidos, tiene la opción de presentar una queja ante la Oficina de Consumo. Para hacerlo, puede realizar la queja en línea en el sitio web de la mencionada oficina de Consumo, siempre que tenga un certificado digital. Si no dispone de certificado digital, deberá presentar su queja en cualquiera de las oficinas de consumo designadas para este propósito.
Además, existe la posibilidad de resolver disputas entre nosotros y los usuarios a través del arbitraje de consumo.
También puede utilizar la plataforma en línea de resolución de disputas de la Unión Europea, la cual está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel- eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_es